INFORMATIONS GÉNÉRALES
Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (L.S.S.I.), il est à noter que Representaciones Mayayo, S.L., avec CIF: B-26317636, avec adresse à Pol. Cantabria II c/ Las Cañas, 67 - 26009 Logroño, La Rioja, est le propriétaire de ce domaine mayayogourmet.es (ci-après Mayayogourmet). Ces termes et conditions, ainsi que votre acceptation dans la confirmation d’achat, constituent le contrat entre vous et Mayayogourmet.
L’accès au site Web est gratuit, à l’exception des frais de connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d’accès contracté par l’utilisateur. Étant donné que le contenu et les services du site Web traitent des boissons alcoolisées, l’accès à celui-ci n’est autorisé qu’aux adultes. S’il vous plaît, si vous êtes mineur, quitter immédiatement le site Web
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site et tous ses contenus et services conformément aux dispositions de la loi, de la morale, de l’ordre public et des présentes Conditions Générales. De même, il est tenu de faire un usage approprié des services et / ou contenus du site Web et de ne pas les utiliser pour mener des activités illicites ou criminelles, qui violent les droits de tiers et / ou qui enfreignent la réglementation sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou toute autre règle du système juridique applicable.
L’Utilisateur s’engage à ne pas transmettre, introduire, diffuser et mettre à la disposition de tiers, tout type de matériel et d’informations (données, contenus, messages, dessins, fichiers son et images, photographies, logiciels, etc.) contraires à la loi, aux bonnes mœurs, à l’ordre public et aux présentes Conditions Générales. A titre d’exemple, et en aucun cas limitant ou excluant, l’Utilisateur s’engage à :
- Ne pas introduire ou diffuser de contenu ou de propagande raciste, xénophobe, pornographique, apologie du terrorisme ou qui viole les droits de l’homme.
- Ne pas introduire ou diffuser sur le réseau des programmes de données (virus et logiciels nuisibles) susceptibles de causer des dommages aux systèmes informatiques du fournisseur d’accès, de ses fournisseurs ou des utilisateurs tiers du réseau Internet.
- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d’information, élément ou contenu qui viole les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus constitutionnellement et dans les traités internationaux.
- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d’information, d’élément ou de contenu constituant une publicité illicite ou déloyale.
- Ne pas transmettre de publicité non sollicitée ou non autorisée, de matériel publicitaire, de « courrier indésirable », de « chaînes de lettres », de « systèmes pyramidaux » ou toute autre forme de sollicitation, sauf dans les zones (telles que les espaces commerciaux) qui ont été exclusivement conçues pour cela.
- Ne pas introduire ou diffuser des informations et contenus faux, ambigus ou inexacts d’une manière qui induit en erreur les destinataires de l’information.
- Ne pas usurper l’identité d’autres utilisateurs en utilisant leurs clés d’enregistrement aux différents services et / ou contenus du site Web.
- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d’information, d’élément ou de contenu qui suppose une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle, des brevets, des marques ou des droits d’auteur qui correspondent aux propriétaires du site Web ou à des tiers.
- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d’information, élément ou contenu qui suppose une violation du secret des communications et de la législation sur la protection des données.
- L’Utilisateur s’engage à mayayogourmet.es dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, amende, pénalité ou sanction qui pourrait être contrainte à supporter à la suite de la violation par l’Utilisateur de l’une des règles d’utilisation susmentionnées, se mayayogourmet.es réservant également le droit de demander une indemnisation pour les dommages correspondants.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
L’accès de l’Utilisateur au Site n’implique pas pour mayayogourmet.es l’obligation de contrôler l’absence de virus, de vers ou de tout autre élément informatique nuisible. Il appartient à l’utilisateur, dans tous les cas, de disposer d’outils adéquats pour la détection et la désinfection des programmes informatiques nuisibles.
mayayogourmet.es n’est pas responsable des dommages causés aux logiciels et à l’équipement informatique des Utilisateurs ou de tiers lors de l’utilisation des services proposés sur le Site.
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PROCESSUS D’ACHAT
Conformément à l’article 27 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (L.S.S.I.), les différentes procédures pour conclure le contrat en ligne sont enregistrées. Choisissez les produits que vous souhaitez acheter en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
À la fin de la sélection de produits, allez dans le panier (ce qui vous permet de rectifier, d’éliminer ou de corriger les erreurs dans la sélection des produits). Afin de suivre le processus d’achat, vous devez vous inscrire en tant que client, en créant un compte client enregistré. Suivez les étapes demandées par le système, telles que l’adresse de livraison, les informations de facturation, la sélection du mode d’expédition, la sélection du mode de paiement (vous pouvez demander des données personnelles).
Après cette étape, toutes les données demandées lors du processus d’achat apparaîtront à l’écran. Le système vous demandera de confirmer la commande. Après avoir formalisé la commande, Mayayogourmet vous informera à tout moment de l’état de votre commande (en attente, confirmée, annulée, rejetée, annulée et envoyée).
Conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (L.S.S.I.) dans son article 27.1.b Mayayogourmet déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et celui-ci sera accessible par l’utilisateur à partir de son panneau de contrôle. Mayayogourmet enverra une copie au client une fois le processus d’achat terminé, en joignant également une copie de ce document (conditions générales d’achat, document de rétractation et si le produit a été payé avant de quitter nos installations, la facture d’achat).
L’espagnol est la langue officielle dans laquelle nous formalisons les contrats.
GÉNÉRALITÉS
En règle générale, passer commande à Mayayogourmet implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente reflétées dans le présent document. Le Client déclare, sous sa responsabilité, avoir lu et compris les présentes Conditions Générales de Vente et les accepter. Aucune stipulation faite par le client ne peut différer de celles de Mayayogourmet si elles n’ont pas été expressément acceptées par notre service de vente en ligne.
Mayayogourmet n’accepte en principe que les commandes passées depuis l’Espagne. Pour les autres destinations, consulter. La fiche produit décrit les caractéristiques générales de ces mêmes photographies. Il n’y a pas de quantité minimale de commande. Une commande n’est définitive qu’après son acceptation, c’est-à-dire tant que la commande n’est pas confirmée par Mayayogourmet.
MÉTHODES DE COMMANDE
Les clients ont plusieurs façons de passer leurs commandes:
- En ligne : via www.mayayogourmet.es
- Par téléphone : en appelant 941253756
- Par courriel à : info@mayayogourmet.es
DISPONIBILITÉ
Au moment de passer une commande, nous contacterons le client, soit par e-mail, soit par téléphone pour lui communiquer tout incident sur la disponibilité du produit. Si nous ne pouvions pas avoir le produit à ce moment-là, nous vous en informerions dès que possible. Si le délai de livraison est trop long pour le client, il aurait la possibilité d’annuler la commande.
PRIX
Tous les prix indiqués dans la fiche produit n’incluent pas la TVA correspondante en fonction des articles (4, 10 et 21%). Les prix sont exprimés en euros (€). Le prix applicable sera celui indiqué au moment où le client a effectué l’achat. Les prix publiés sont valables jusqu’à la fin de la validité de l’offre. Dans les ventes aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, la TVA ne sera pas répercutée, mais le système douanier appliquera les charges fiscales correspondantes. En aucun cas, nous ne pouvons déterminer le montant des taxes à payer par le client à la réception de votre commande car cela dépend des coutumes locales.
Veuillez vous informer sur les procédures et taxes locales (les frais de dédouanement et les taxes à l’importation ne sont pas inclus dans le prix de l’article et doivent être payés à destination par le destinataire de la marchandise aux autorités compétentes). En ce qui concerne la taxe sur la valeur ajoutée, en règle générale, le taux d’imposition de 10% sera appliqué pour le territoire de l’Union européenne où cette taxe est applicable. Toutes les entreprises ou personnes physiques appartenant aux pays de l’Union Européenne (elles doivent avoir en possession du CAF intracommunautaire) à l’exception de l’Espagne seront exonérées du paiement de cette taxe.
En cas de vente dans un autre pays en dehors de la Communauté européenne, la TVA ne sera pas répercutée. Toutefois, les systèmes douaniers de chaque pays appliqueront les taxes correspondantes.
Les frais d’expédition ne sont PAS inclus dans le prix: Ceux-ci sont exposés pendant le processus d’achat et dépendront du lieu d’expédition et du poids. La société se réserve le droit de modifier les prix des produits sans préavis.
Codes de réduction: à tout moment et pour encourager les ventes en ligne Mayayogourmet peut publier sur les réseaux sociaux, les portails spécialisés ou en envoyant des codes de réduction de communications commerciales valables pour un usage unique ou pour une durée limitée des codes de réduction qui seront appliqués sur le prix d’achat des produits.
MODES DE PAIEMENT
Mayayogourmet a trois méthodes de paiement. Par virement bancaire ou compte de dépôt, Pay Pal et carte de crédit
- Virement bancaire ou compte de dépôt: Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, vous devrez effectuer un dépôt bancaire, en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande. L’expédition de la marchandise ne sera pas effectuée jusqu’à la confirmation du transfert par la banque. Vous pouvez également nous envoyer un fax ou un e-mail dans lequel il y a une copie du dépôt bancaire pour accélérer le processus d’expédition. Les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le virement figurent dans l’email de confirmation de commande. Vous avez deux façons d’effectuer le paiement. S’adresser à un bureau du groupe rural Caja ou à Bantierra et effectuer un dépôt sur le compte avec les données fournies ci-dessus (le revenu en compte ne provient pas de dépenses ou de commissions) ou effectuer un virement bancaire de votre compte vers le compte fourni dans l’e-mail. Les frais occasionnés par ce transfert sont à la charge du client.
- Payer Pal
- Carte de crédit: Pour votre sécurité, Mayayogourmet s’est appuyé sur le système de paiement par carte de crédit de Bantierra, via sa passerelle de paiement. Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées et transmises de manière sécurisée aux serveurs de la banque et, par la suite, sont vérifiées auprès de la banque émettrice afin d’éviter d’éventuelles fraudes et abus. Cette procédure de saisie est garantie par la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layers), l’un des systèmes de protection les plus avancés et les plus efficaces actuellement disponibles, grâce auquel aucun tiers n’aura accès via Internet à ces informations relatives aux coordonnées bancaires saisies par le client. Seul Bantierra a accès aux coordonnées bancaires liées à ces moyens de paiement, Mayayogourmet ne connaît ni n’enregistre ces données lors de la transaction de paiement. Par la suite, Bantierra nous fournira ces données par le biais de ce que l’on appelle les relevés bancaires.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Mayayogourmet n’envoie aucun produit ou commande tant que nous n’avons pas vérifié le paiement de la facture dans les modes de paiement indiqués dans la section précédente. L’envoi quitte nos installations le jour même ou le lendemain (du lundi au vendredi). Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention, d’emballage, d’expédition et d’assurance transport obligatoire. Mayayogourmet n’effectuera pas d’expéditions à livrer à des boîtes postales. Les envois seront accompagnés de votre facture ou confirmation de commande (document électronique), des conditions générales de vente et du document de rétractation.
Le client a la possibilité d’utiliser sa propre agence de transport ou ses propres moyens (dans ce cas, veuillez nous contacter pour les détails d’expédition). Les frais et délais de livraison sont à la charge de l’entreprise engagée par le client. Au moment de l’achat, vous pouvez indiquer une deuxième adresse de livraison (exemple: société où vous travaillez), adresse où vous serez la majeure partie de la journée pour pouvoir effectuer la livraison et ne pas générer de frais d’expédition supplémentaires. Mayayogourmet n’est pas responsable de la livraison de la marchandise à domicile et des éventuels retards dans le délai de livraison.
Livraisons du lundi au vendredi. Si le client constate une anomalie dans le colis livré, veuillez indiquer votre réclamation sur le bon de livraison, ainsi que la mention « en attente de vérification ». Ensuite, informez-nous dans les meilleurs délais de l’anomalie, et si possible prenez des photographies de l’incident et envoyez-les nous afin de fournir plus d’informations au transporteur dans les 24 heures suivant la livraison (article 952.2 du Code de commerce).
Mayayogourmet peut varier à tout moment et sans préavis les conditions dans les délais de livraison. Veuillez visiter cette section fréquemment. Pour les envois volumineux ou lourds, consultez avant. Les délais de livraison sont stipulés par les agences de transport engagées par Mayayogourmet (sociétés de transport et postales). Espagne continentale: E.T: 2-3 jours ouvrables et Correos 4-5 jours. Îles Baléares: Bureau de poste 4-5 jours ouvrables. Îles Canaries: Bureau de poste 6-8 jours ouvrables. Ceuta et Melilla: Bureau de poste 3-5 jours ouvrables.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les îles Canaries, Ceuta et Melilla ont un régime fiscal différent de celui de l’Espagne continentale - les îles Baléares et sont considérées comme des territoires non membres de l’UE. Pour cette raison, les frais de dédouanement et les taxes à l’importation ne sont pas inclus dans le prix de l’article et doivent être payés à destination par le destinataire de la marchandise aux autorités compétentes. Les frais d’expédition peuvent varier en fonction du volume de la marchandise que vous avez achetée. S’il y a un changement dans ceux-ci, vous serez averti par e-mail pour approbation à l’adresse e-mail indiquée dans votre commande. La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition du client et que ce dernier a signé le bon de réception. Il appartient au client de vérifier les produits dès réception et d’exposer toutes les qualifications et réclamations qui peuvent être justifiées dans le document de récépissé de livraison. S’il y a une anomalie dans la réception de la marchandise, le client a 24 heures pour faire la réclamation auprès de la société de transport.
RÉSILIATION DU CONTRAT
Conformément à l’article 60.2.d de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (L.S.S.I.), les procédures dont dispose le consommateur pour résilier le contrat sont enregistrées.
Le client qui a confirmé la commande dans le processus d’achat peut annuler la commande dans les situations suivantes:
A) Décidez après l’achat de vous retirer: Vous devez nous aviser avant le départ de la marchandise de nos installations. Si vous avez payé pour le produit, vous devez nous en informer dès que possible. Le statut de votre commande sera annulé.
B) Vous décidez de vous retirer alors que l’expédition de la marchandise est déjà terminée. Vous devez utiliser le droit de rétractation à la réception du produit.
C) Mayayogourmet.es n’a pas le produit. Nous pouvons ne pas avoir le produit au moment de l’achat, nous essaierons de l’obtenir dans le délai minimum ou de choisir un autre produit. Le client peut décider d’annuler la commande.
ENREGISTREMENT DE L’UTILISATEUR
La formalisation de toute relation commerciale avec Mayayogourmet à travers ce site nécessite l’enregistrement préalable du client ou de l’utilisateur. Dans le cas où le Client passe une commande pour la première fois, il doit remplir un formulaire d’inscription avec ses données personnelles afin de pouvoir fournir correctement les services demandés.
Vous devez cliquer sur le lien « créer un compte » et remplir les champs demandés par le système. Le système vous demandera un nom ou un pseudo, un nom d’utilisateur, un e-mail, un mot de passe au choix du client. S’il y a un client avec la même adresse e-mail ou le même Nick, le système vous demandera de modifier ces données. Le client est responsable de conserver ces données sous sa responsabilité et de ne jamais les communiquer à des tiers.
Le client reconnaît et affirme que les données sont vraies et réelles en envoyant le formulaire d’inscription.
En tant qu’utilisateur enregistré. Vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes Conditions Générales d’Achat lorsque vous contractez une prestation avec Mayayogourmet.
Mayayogourmet se réserve le droit d’annuler ou d’annuler un compte en cas d’inactivité prolongée.
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il doit uniquement indiquer son e-mail et son mot de passe dans le formulaire ou lors de sa première inscription. Si vous avez oublié le mot de passe ou le nom d’utilisateur, vous disposez de systèmes automatiques pour récupérer ces données.
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
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MINEURS
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PROTECTION DES DONNÉES
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SÉCURITÉ
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Si une clause des présentes conditions générales de contrat est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cela n’affectera que la disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace subsistant dans tout le reste, le reste des conditions générales et ayant cette disposition ou la partie de celle-ci qui est affectée par ne pas mettre à moins que, Comme il est essentiel à ces conditions générales, il devrait les affecter de manière intégrale.
DÉTAILS DE L’ENTREPRISE
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Les présentes Conditions Générales de Contrat sont mises à jour à décembre 2016